الأسئلة الشائعة

نوصّل حالياً داخل بورتسودان. الرسوم ثابتة حسب حيّك، وتظهر لك قبل تأكيد الطلب:

لا. نجمع كل منتجاتك من المتاجر ونوصلها معاً، فتدفع رسوم توصيل واحدة فقط.

نعم. اكتب في صفحة الدفع اسم المستلم ورقمه السوداني وعنوانه، ثم ألغِ خيار “نفس الرقم على واتساب” وأضف رقمك أنت مع رمز الدولة. سنتواصل معك بخصوص الطلب، ومع المستلم عند التوصيل. ويمكنك الدفع بتحويل بنكك.

الدفع نقداً عند استلام الطلب، أو تحويل المبلغ عبر تطبيق بنكك قبل التوصيل.

1. اختر “تحويل بنكك” في صفحة الدفع، وسيظهر لك المبلغ ورقم الحساب.
2. حوّل المبلغ كاملاً من تطبيق بنكك.
3. ارفع صورة إيصال التحويل، ثم أكّد الطلب.
4. نراجع الإيصال ونؤكد لك عبر واتساب، ولا تدفع شيئاً عند الاستلام.

نتواصل معك عبر واتساب لإعادة الرفع، أو لتحويل طلبك إلى الدفع عند الاستلام.

لا. تستطيع الطلب باسمك ورقم جوالك فقط.

من صفحة تتبع الطلب برقم الطلب ورقم جوالك، أو من زر “تتبع الطلب” بعد إتمام الشراء.

نعم، قبل أن يخرج الطلب للتوصيل. راسلنا عبر واتساب برقم الطلب.

نعم، خلال 72 ساعة من استلامه بحالته الأصلية. بعض المتاجر لها شروط خاصة تظهر في صفحة المنتج. التفاصيل في سياسة الاسترجاع.

لا، لأن التوصيل خدمة اكتملت. نسترد لك سعر المنتج المرتجع.