نريد أن تشتري وأنت مطمئن. هذه شروط الاسترجاع العامة في السوق العربي.
مدة الاسترجاع
72 ساعة من وقت استلامك للطلب.
شروط المنتج المرتجع
- بحالته الأصلية، غير مستخدم.
- في غلافه ومع ملصقاته وملحقاته.
- مع رقم الطلب.
لا تُرجع هذه المنتجات إلا إذا كان فيها عيب: مستحضرات التجميل والعناية المفتوحة، والملابس الداخلية، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب.
المبلغ المسترد
نسترد لك سعر المنتج المرتجع. أما رسوم التوصيل فلا تُسترد، لأن التوصيل خدمة اكتملت بوصول الطلب إليك.
وإذا احتجت مندوباً لاستلام المنتج المرتجع من عنوانك، تُخصم رسوم التوصيل حسب حيّك من المبلغ المسترد.
إذا وصلك منتج معيب أو مختلف عن طلبك
نستبدله لك، أو نسترد المبلغ كاملاً شاملاً رسوم التوصيل، لأن الخطأ ليس منك. أخبرنا خلال 72 ساعة، وأرسل صورة للمنتج.
شروط المتاجر
لبعض المتاجر شروط استرجاع خاصة بمنتجاتها. إن وُجدت، تظهر في صفحة المنتج تحت “سياسة الاسترجاع”، وتُطبّق على منتجات ذلك المتجر بدل هذه الشروط العامة. اقرأها قبل الشراء.
كيف ترجع منتجاً
- راسلنا عبر واتساب خلال 72 ساعة، مع رقم الطلب والمنتج الذي تريد إرجاعه.
- نتفق معك على طريقة استلام المنتج.
- نفحص المنتج ونتأكد من حالته.
- نسترد لك المبلغ خلال 3 أيام عمل، نقداً أو بتحويل بنكك.
أريد إرجاع منتج+249900092274